商超百货转型进入深水区锋馥如何助力构建高效物流？

　　目前中国商超百货的仓储物流正处于关键的转型升级阶段，将为物流装备带来什么样的机遇？

　　由于电商快速地发展对传统商超和百货带来了巨大冲击，为此中国商超百货行业积极探索转型路径，包括在商业模式、管理理念等方面，展开了充分的相互讨论、启发、碰撞和借鉴，一同探讨线上线下同步销售模式，优化商品SKU等。

　　锋馥事业三部总经理魏士圆表示，相比于电商物流能够直接参与到整体价值链的过程并且服务终端消费者，商超百货的仓储物流作为其中的一个服务环节，在自动化等方面的应用仍然处于转型阶段，例如不少企业采用了传统货架和叉车配合的出入库方式，拣选模式上采用了成熟的电子标签等技术。但是这些传统的方式已经没办法满足前端商业模式等变化提出的效率需求。

　　主要集中在自动仓储、智能拣选、高速分拣和输送等领域。这些技术和解决方案已经很成熟，在电商快递市场得到了充分地应用并展现了优异的效果，十分值得商超百货借鉴。

　　有商机自然也会有竞争。从技术和解决方案的角度而言，商超百货领域的竞争在某些特定的程度上是电商、快递市场的延续，装备企业赢得客户信赖的关键就在于拥有为客户提供包括软件、硬件系统等全流程、一站式的解决方案与项目落地的能力。

　　事实上，在多年的发展中锋馥已经建立了强大的制造能力和研发能力，由此既能配合集成商需求发挥锋馥在设备研发和制造方面的优势，为客户提供高质量的设备与系统，也可以依照客户需求直接为客户提供相关的方案规划设计与项目落地。魏士圆郑重地说道：“锋馥已经经历了近40年的发展，积累了大量的行业经验和技术沉淀，且各个子公司之间的资源、技术共享进一步帮助锋馥能够发挥集团的整体优势。”

　　由此，锋馥不仅为电商、快递、医药等行业提供了针对性的产品和解决方案，同时也与轮胎、新能源、食品等30多个行业的客户达成了深度合作。“锋馥已经服务了商超、百货领域良久，也与包括京东物流、大润发、沃尔玛、盒马、味之素、爱婴室，以及具有零售属性的九州通、大参林等知名企业进行了深度合作，为这些客户提供了数目众多的交钥匙工程和关键流程的技术改造。”魏士圆补充道，“而且我们在为客户提供服务时，能够从不同行业的成功经验中进行借鉴，且往往起到意想不到的效果。”

　　接着魏士圆以与某大型商超华东物流中心项目为例，展示了锋馥的优势所在。作为锋馥的重要合作客户，锋馥已经为该商超交付了苏州、南京、广州等多个自动化分拣项目，这些项目不仅包含了正常的出货分拣系统，锋馥还为其提供了退货分拣系统。

　　该物流中心项目现场，由于分拣商品SKU数量众多，且其中不少属于生鲜产品，其外包装上会存在冷凝水、盐分（主要以海产品居多）等附着物，因此在设备选型时不仅需要注意避免产品包装的破损，也要注意附着物对设备的侵蚀和识别效果的影响。为此，锋馥优先选择了以动力滚筒为核心的输送设备，并采用了摆轮分拣技术，而且在电气元件、电气控制箱等零部件的选择均以具备防雾、防水等特点为主，从细节处保证项目的成功。

　　在项目规划之初，锋馥就深入了解了客户每个产品包括条码等特点，对此进行了充分的测试，并根据测试的结果从硬件和软件等各个方面来进行调整和定制化开发，让设备能够准确读取条码（包括模糊化的识别），同时也通过增加数字喷码的方式来提升识别效率。

　　并且，锋馥为客户规划了机械手臂结合3D相机的解决方案来实现货物的自动卸货，通过相应的设备实现了货物的自动供包，且锋馥为其定制了高速智能分拣设备，实现了高效出库和退货。该项目上线后，分拣系统运行稳定，运营效率大大提高，有效降低了运营成本，退货系统解决了货物积压占用更多场地的问题，使场地的流转更加高效，提升了场地的利用率。

　　又例如与九州通的合作中，也是锋馥整体能力的体现。医药流通不仅具备一般零售的属性，对于效率和准确率的要求更为严苛。魏士圆讲道，以九州通郑州物流项目为例，其在建设时提出了以下几项需求。第一，每日出入库商品SKU达数万之多，根据医药相关政策规定不同药品需要分区仓储；第二，九州通业务形态模式多样化，因此拣选模式涵盖了整件拆零、单件拆零和整托出货，需要设置不同的功能区满足作业需求；第三，保证每天的出入库流量，支撑该物流中心所服务地区每日近3亿人民币的销售额。这些需求背后的挑战在于，第一，分区存储和多种业务模式需要物流中心设立不同的功能区，从而带来了数量庞大、复杂的子系统；第二，不同子系统之间的作业效率不一，串联各子系统的输送系统需要具备匹配不同子系统作业效率的能力。

　　对此，锋馥将该物流中心以模块化的方式划分成5层7个区域，并根据不同的功能分为整件出库区、整件补货区、复核分拣区、空箱回流区、拆零出库区、拆零补货区以及出库分拣区等，拣选环节采用了穿梭车货到人系统、电子标签拣货系统、输送分拣系统实现了货到人拣选的自动化。

　　在项目上线件/时，能够为该物流中心实现每年减少96万元人民币的运营成本。“该项目需要我们解决每个点的问题，然后由点及面，因此对我们的技术、整体运营等能力均提出了巨大的考验。”魏士圆补充道，“当然， 客户对于该项目也给出了高度的评价。”通过这样的项目，锋馥也积累了更全面的服务经验从而可以从容应对类似的客户的真实需求，而且这类项目也很好地验证了锋馥团队的项目整体运营能力。

　　当然，这背后也依靠了锋馥强大的研发创新能力。魏士圆表示，客户的真实需求的不断提升、物流自动化企业和从业者的持续开发与钻研，以及自动化相关领域的软硬件基础性能的提升，是物流自动化行业技术创新的三驾马车。因此对于锋馥而言，首先要熟悉和深刻理解客户的需求，要比客户更专业，这是提出优秀解决方案的基础；其次对产品和技术保持旺盛的求知欲，以进取精神不断地自我突破和提升，推出更优秀的产品和解决方案。

　　优秀的能力和务实态度，为锋馥建立卓越的口碑和品牌形象。魏士圆认为，这与企业文化亦密不可分。“核心价值观和经营理念是企业文化的两大基石。锋馥始终秉持了匠心、创新和人本的价值观，以客户为尊，推崇工匠精神、精益求精，以自动化研发技术为使命，注重人才和团队培养，锋馥的经营理念更是与企业文化一脉相承，即技术创新，客户就是上帝和品质保证。”

　　锋馥也在不断地更新品牌形象，并推出了“锋博士”。锋博士在形象上不仅体现出行业引领者的概念， 提升品牌辨识度的同时，更是提升了锋馥与客户之间品牌沟通效率，进而助力锋馥品牌的传播。“我们也想通过锋博士，让业内外认识到锋馥不仅是一个专业的设备制造企业，也希望有机会能够为行业赋能，与更多的合作伙伴一起解决客户行业共同面临的挑战。”

　　谈及商超、百货行业仓储物流未来的需求发展，魏士圆表示一方面这些领域将会对解决方案的专业性提出更高的要求，另一方面随着计算机显示终端消费习惯的改变也将带动需求走向柔性化和多样化。专业性是对装备企业资源整合的能力提出了更高的要求，多样化和柔性化则提醒装备企业既要关注客户当下需求，也要考虑其未来的业务可能性。

　　对此，魏士圆表示锋馥应对之道，核心之一在于“人”。随着项目复杂度的增加，锋馥不仅要专业的研发技术、制造人员，也需要更多在项目统筹、对接沟通等方面的专业人才，进一步理解客户的工作模式、工作重点，从而形成更强大的资源整合能力。“同时，我们也将保持积极进取、突破自我的理念，为客户创造价值和赋能行业而努力。”