泛华控股集团：以科学技术创新保险服务 护航人民美好生活

　　中介公司作为行业的参与者之一，肩负着推动行业转变发展方式与经济转型的重要使命。加大科技投入，注重数字价值，聚焦线上化、服务化、精细化、平台化、智能化等发展趋势，慢慢的变成了行业的共识。这不仅有助于提高业的效率，更能够推动“以客户为中心”的转型升级，满足人民群众日渐增长的保险需求。

　　泛华控股集团（纳斯达克股票代码：FANH，以下简称“泛华”）25年来已发展成为全世界知名的智能化第三方金融服务平台公司。2023年，国际权威评级机构贝氏（A.M.Best）公布《全球顶级保险经纪商排名-2023年版》，泛华第12次上榜“全球保险经代商20强”，依旧是亚洲区域唯一入选的企业。

　　泛华建有全国性的保险及金融理财产品销售和服务网络，通过战略合作和全面整合，连接客户与各类金融机构、投资机会和服务提供商，为客户提供覆盖全生命周期的保险保障、财富管理及客户增值服务，确保客户获得广泛的金融机会及个性化解决方案，累计服务客户总数超过1200万。

　　以消费者的保障需求为首要考虑，提供全面、专业的保障方案，帮助消费者理解保险，选择比较适合自己的保险服务。在这样的一个过程中，“保险姓保”的理念始终是泛华的保险服务行动指南。泛华通过保险销售与服务全流程的专业化和数字化，为客户提供全方位的家庭资产配置服务，实现用户在风险保障、康养规划、财富保全等方面的多元化需求。

　　2023年，泛华为超50万个家庭提供了2.3万亿元的保障，其中，为客户提供寿险保障近百亿元，医疗保障 1.2万亿元，重疾保障 64亿元，年金保障约2亿元。理赔有速度，服务有温度。这一年，泛华累计为近1.5万位用户更好的提供1.57万份保障，年度理赔额超过7亿元，理赔件数超2万件，为1.68万客户及其家人的人生全旅程，提供实实在在的安心保障。

　　围绕客户健康养老保障需求，响应我国“健康中国”战略与养老体系第三支柱发展要求，泛华为客户提供“保险+康养”的综合服务，依托专业队伍优势与优质康养资源，针对居家、社区、旅居等不同养老场景的具体需求，由专家团队制定相应的养老解决方案，通过保险打通康养产业链上下游，构建专业的、高质量的养老生态服务体系，提供覆盖整个生命周期的健康管理、全面照护以及全国上百家养老社区或养老机构资源对接等服务。泛华旗下一站式康养服务平台，深耕国内医疗健康管理服务13年，每年为超过5万名保险客户定制康养服务，累计为超过160万名用户更好的提供一站式康养服务咨询，实现“预防、医疗、护理、健康、养老”全覆盖，为客户生命品质保驾护航。

　　同时，泛华积极做出响应监督管理要求，引导消费者树立理性投资、价值投资观念，增强保险意识，优化保险认知，明确投资并非保险的最大的目的，而是为了更好地实现保障。泛华致力于借助自身的平台能力和专业服务能力，守护客户自身和家人的安康，构筑家庭的堡垒，拓宽财富安全的边界，在不确定的环境中选择更安全的资产配置。泛华结合“保险+信托”帮助圈层客户实现家庭财富的稳健保全增值与有序传承，已累计落地对接设立信托服务400+件。

　　当前，保险普及度与花了钱的人保险的认知度与要求持续升级，泛华坚持协助行业推动保险服务供给端改革。

　　未来行业的终极竞争是科技的竞争、平台的竞争，也是数字科技的竞争和人工智能的竞争。各项资源、能力的短缺与高昂的成本投入，成为大多数中小型中介代理机构业务规模突破的掣肘。作为连接保险公司和客户的桥梁，保险中介更应该积极搭建一个满足人民性、专业性的行业基础服务平台。

　　自2020年起，泛华推出“专业化、职业化、数字化和开放平台”战略，致力于营造一个支持性和合作性的平台，为个人代理人、销售组织提供集科技、产品、服务、运营、资本、专业支持于一体的综合解决方案。充分的利用先进的技术、和数据驱动的洞察力，改变金融服务的提供方式，助力企业转型增速，赋能行业发展。

　　截至2023年9月底，泛华开放平台已经链接近千家第三方中介机构。泛华开放平台为市场各类销售经营渠道主体提供包含统一合规框架、全市场产品与服务货架、科技与数字运营能力、专业培训服务支持、流动资金与资本变现通路等核心内容。

　　市场上的销售主体可以通过泛华开放平台，共享不断丰富的产品服务货架，以拓宽保险服务边界，通过多元化的“保险+服务”“保险+康养”“保险+信托”等增值服务为客户提供更全面的保障，覆盖全生命周期、全财富周期的各个关键阶段。同时，还能借助泛华开放平台，深化保险服务专业度，基于FOC家族财富规划师、FRP康养规划师、FPC保单管家三大专业培训认证体系，打造专业、贴心、负责的服务团队，并赋能服务团队持续提升服务水平。

　　泛华基于腾讯金融云构建的开放平台，在服务对接能力、风险管控、业务品质、流程管理能力及智能化、移动化、一体化等方面，有效保障技术的先进性及总系统的稳定安全合规。同时用AI大模型构建大生态，制定OMO融合运营、智能化数字拓客、代理人与团队管理到泛华的数智人，赋能平台。

　　以开放姿态共生共赢，充分把握并购机遇。下一个时代的泛华，将对劳动力、科技数字化和、制度创新及资本驱动进行组合创新，提高效率、优化产品和服务，提升企业市场竞争力，推动战略稳步前行，打造行业级的泛华。